Kargo iade politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

Genel Bilgilendirme

Bu politika, turansretail.com üzerinden satın alınan ürünlerin kargo, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin şartları belirler. Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

KARGO POLİTİKASI

Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Gecikmesi

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

Resmi tatiller

Doğal afetler

Lojistik aksaklıklar

Yoğun kampanya dönemleri

Bu gibi durumlarda sipariş iptal hakkı saklıdır.

Yanlış Adres Bilgisi

Kullanıcı tarafından hatalı girilen adres bilgilerinden kaynaklı teslimat sorunlarından site sorumlu değildir. Adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimat Kontrolü

Kargo teslim alınırken paket kontrol edilmeli; hasarlı, açık veya ezilmiş paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan alınan paketler sağlam kabul edilir.

İADE POLİTİKASI

İade Süresi

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.

İade Şartları İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalı

Hasar görmemiş olmalı

Tüm aksesuarları eksiksiz olmalı

Orijinal ambalajında olmalı

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebi turanshopdestek@gmail.com adresine gönderilir.

Talep incelenir ve onay verilir.